“我买了一台新电表着急装仓库的，一定要到你们这检测吗？你能帮我看看吗？”年逾7旬的俞老伯一大早就抱着一台包裹得严严实实的电表在广西计量院业务大厅徘徊，面露焦急。　　

　　青年文明号服务岗的业务员发现这一情况，上前询问老人是否需要帮助。老人不会说普通话，心里着急，一时情绪激动无法准确描述遇到的难题。业务员扶俞老伯到办理窗口坐下，安抚他的情绪，引导他说出问题。经过耐心沟通后得知：俞老伯买了一台新电表正准备安装却被电网公司告知需送检，但不理解为什么要送检。老人家平时不会使用电子产品，无法操作网上送检，也不清楚办理流程。　　

　　业务员悉心向俞老伯讲解，告之再着急也要在电能表安装入户前进行严格检定，检定合格后方可安装使用，这样才能保障用电安全和他的权益。业务员有问必答，打消了俞老伯的疑虑。考虑到老人家的情况，业务员给俞老伯开通“绿色通道”，无需再取号排队和网上申请，引导他填写计量器具检定委托单，手写了咨询电话号码的便签交给俞老伯，方便他随时拨打了解检测进程。业务办理完成后，业务员还给俞老伯发放了计量科普宣传单，向俞老伯普及安全用电、节约用电、科学用电的计量小知识。 

　　我院业务大厅业务办理窗口一直以文明从业的精神面貌为每位客户提供优质服务，树立适应社会主义市场经济要求的敬业意识和服务观念，弘扬爱岗敬业、诚信友善的社会主义核心价值观，于2016年获得“青年文明号”荣誉称号，成为我院的一张“微笑名片”，青年文明号集体持续发扬服务群众，奉献社会的职业道德精神。　　

　　开展党史学习教育以来，广西计量院将理论学习与工作实践密切结合,积极推进“我为群众办实事”实践活动，把办实事融入到日常工作中，一件一件办好实事，切实让人民群众享受到看得见、摸得着、感受到的成果。　　

　　（通讯员/梁靖 编辑/罗棋棋 审核/安强）