“工作时间去电全是忙音”，“从来打不通电话”曾是客户对我院抱怨较多的问题。但是在2016年伊始，客户来电都是忙音的情况将成为历史，我院技术人员经过多方调研，自主研发了客户服务电话语音自动应答系统，有效的解决了电话线路有限、咨询人手紧张、沟通时间受限等影响客户与我院沟通的瓶颈问题，方便了客户在任一时间段实时查询报检器具的检测情况。

    电话语音自动应答系统启用后，客户在任一时间段电话查询报检器具状态成为可能。此外，客户在工作时间的来电也能通过语音系统自动转到各专业所，由专业技术人员解答相关仪器检测问题。

    电话语音应答系统的成功研发将有效提升我院“4S”服务水平，投入使用后将会为客户提供更快捷、更舒心、更高效的服务。